Աֆրիկյան հաճախորդները գործարանի այցելությունից անցել են պատվերների տեղադրման, ապա սարքավորումների ստուգման

Դուրսը որպես զսպանակ. Մեկ նոր գլուխ՝ միջև աֆրիկյան հաճախորդների և Չժանցզյագան Սինմաո-ի միջև Մետաքսե ճանապարհի վրա

Երբ աֆրիկյան հաճախորդները առաջին անգամ մտան Չժանցզյագանի տարածք, նրանք լի էին զգում զգույշությամբ և սպասմամբ: Այս աֆրիկյան բուտիլավորված ջրի արտադրողը ճանապարհորդել էր աշխարհի միջով, որպեսզի գտնի հուսալի բուտիլավորված ջրի արտադրական գիծ: Ջուլիսի շոգը և Յանցզի գետի մոտ գտնվող խոնավությունը մի փոքր անհարմարություն էին ստեղծում, սակայն ավելի շատ անհանգստություն էր առաջացնում այս ճանապարհորդության անորոշությունը՝ կարո՞ղ էր նա Չինաստանում գտնել Արևմտյան Աֆրիկայի ստանդարտներին համապատասխանող սարքավորումներ, արդյո՞ք գինը իրոք այնքան հարմար էր, որքան գովազդվում էր, և կարո՞ղ էր սպասարկումը համապատասխանել այդ հեռավորությանը:

Առաջին տպավորություն. Մասնագիտականությունը ստեղծում է ուժեղ առաջին տպավորություն

Այն պահին, երբ նա մտավ «Xinmao Beverage Machinery» գործարան, հաճախորդի ճակատը մի փոքր թանձրացավ: Խոշոր և լուսավոր արտադրամասում ստայնլես սարքավորումները մաքրությամբ փայլում էին, իսկ ինժեներները ցուցադրում էին ջրի մշակման վերջին տեխնոլոգիան: Նրա համար անսպասելի էր այն փաստը, որ նրան ընդունած վաճառքի տնօրեն Էլան ոչ միայն վարպետաբար խոսում էր անգլերեն, այլև լավ էր իմանում աֆրիկյան խմելու ջրի տեղական ստանդարտները:

«Պարոն, մենք գիտենք, որ աֆրիկյան հաճախորդները խմելու ջրի միներալային բաղադրության վերաբերյալ ունեն հատուկ պահանջներ, և մեր հակադարձ օսմոսի համակարգը կարող է ճկունորեն կարգավորվել», — բացատրեց Էլան՝ ուղեկցելով զբոսանքը: «Այս սարքավորումը ժամում կարող է մշակել 5000 շշի, իսկ նրա էներգասպառումը 15%-ով ցածր է նմանատիպ այլ ապրանքների էներգասպառման ցուցանիշից»:

Հաջորդ երեք ժամվա ընթացքում հաճախորդը դիտեց լիարժեք գործընթացի ցուցադրում՝ սկսած շշերի փչումից, լցման, փակաղակավորման, պիտակավորման մինչև փաթեթավորում։ Յուրաքանչյուր քայլի համար ներկայացվել էին մանրամասն տեխնիկական պարամետրեր, իսկ յուրաքանչյուր հարցին տրվել էր մասնագիտական պատասխան։ Ամենից շատ տպավորվեց նա, որ գործարանը ինքնուրույն առաջարկեց սարքավորումներին լարման կայունացման և պաշտպանության սարք միացնել՝ հաշվի առնելով Աֆրիկայում լարման անկայունությունը։

«Շատ մատակարարներ միայն սարքավորումների վաճառքով են ապօրինի անհանգստանում»,— ավելի ուշ հիշում էր հաճախորդը,— «սակայն Xinmao-ն հատկություն է տալիս մեր իրական արտադրությանը, մասնագիտական վերապատրաստմանը և համբերատար սպասարկման ծառայությանը»:

Պայմանագրի ստորագրում. Վստահությամբ կայացված որոշում Այդ օրը ներքառում սենյակում կլիմայական սարքը նուրբ զովացում էր ապահովում՝ կտրուկ հակադրվելով դրսի ստիպողական ջերմությանը: Հաճախորդը զգուշությամբ վերանայում էր պայմանագրի դրույթները՝ ժամանակ առ ժամանակ առաջարկելով բարեփոխման առաջարկներ:

Երբ արևը մայր էր խոնարհվում, հաճախորդը ստորագրեց պայմանագիրը։ Այս որոշումը, թեև թվում էր ակնթարթային, իրականում ամբողջ օրվա ընթացքում մասնագիտական շփումների անխուսափելի արդյունքն էր։ Նա ժպտաց ու ասաց. «Ես այցելել եմ երեք ընկերություն՝ այլ երկրներում, սակայն ոչ մեկը ինձ այդքան վստահություն չի տվել։ Դուք ոչ միայն հասկանում եք սարքավորումները, այլ նաև հասկանում եք մեր աֆրիկյան հաճախորդների կարիքները»:

Ստուգում՝ Բավարարվածությունից մինչև զարմանք

Երկու ամիս անց, երբ բոլոր սարքավորումները պատրաստ էին, հաճախորդը նորից Թանցզյական թռչեց։ Այս անգամ նրա դեմքին ավելի հանգիստ արտահայտություն էր տիրում, իսկ աչքերը փայլում էին սպասելիքով։

Փորձարկման արտադրամասում ամբողջ արտադրական գիծը կյանքի էր կոչվել։ Փոխադրման մեքենան հրաշքի պես պլաստիկ գնդակները վերածում էր կանոնավոր պրեֆորմների. լցման համակարգը ճշգրիտ նույն ծավալն էր ներարկում ջրի յուրաքանչյուր շշի մեջ. պիտակավորման մեքենան փաթեթավորում էր ապրանքը գրավիչ արագությամբ։ Ավելի շատ տպավորված էր նրանով, որ սարքավորումների աշխատանքի ժամանակ առաջացող ձայնը զգալիորեն ցածր էր նրանց եվրոպական նմանակների համեմատ:

«Նայեք այստեղ»,— ասաց ինժեներ Վանգը՝ ցույց տալով կառավարման համակարգը,— «Ինչպես ցանկացել էիք, ավելացրել ենք ֆրանսերեն ինտերֆեյս, որն օպերատորների վերապատրաստումը շատ ավելի հեշտ կդարձնի»:

Հաճախորդը վերցրեց մեկ շիշ ջուր, որը հենց արտադրական գծից էր եկել, և միջավայրի լույսի տակ ուշադիր ստուգեց այն։ «Կատարյալ է», — բացականչեց նա, «Նույնիսկ ավելի լավ, քան սպասում էի»։ Նա անմիջապես հանեց իր հեռախոսը և տեսանյութ ուղարկեց իր գործընկերին Աֆրիկայում՝ հետևյալ հաղորդագրությամբ. «Մենք գտել ենք լավագույն գործընկերը»։

Ստուգումն ավարտելուց հետո հաճախորդը ակտիվորեն նշեց. «Մեր նոր գործարանը Սենեգալում հաջորդ տարի պետք է ստանա հյութի արտադրող գիծ, և ես առանց երկչոտելու ձեզ կընտրեմ»:

Ելք. Սարքավորումների ճանապարհորդություն Նոր Շելկյան Ուղու վրա

Այսօր առաքման օրն է: Ձմեռային արևը փայլում է Սինմաոյի գործարանային տարածքում, որտեղ աշխատողները կատարում են վերջնական ստուգումներ: Յուրաքանչյուր սարքավորում համբերատար կերպով փաթաթված է և բեռնված մասնավոր պատրաստված կոնտեյների մեջ: Կոնտեյների վրա «Պատրաստված է Ճանցղանգանգում» պիտակի կողքին ֆրանսերեն համար մտածված է տպված «Վերաբերվեք զգույշ» բառերը:

«Այս սարքավորումները 25 օրում կհասնեն Սենեգալի նավահանգստին»,— ասաց Էլլան հաճախորդին հեռախոսազանգի ընթացքում: «Մեր ինժեներները՝ Չժանն ու Վանը, արդեն ստացել են իրենց վիզաները և սարքավորումների ժամանումից մեկ շաբաթ անց կթռչեն Սենեգալ՝ սարքավորումները տեղադրելու և վերապատրաստում անցկացնելու համար»:

Հարուստ ծիծաղ հնչեց գծի մյուս ծայրի հաճախորդի կողմից. «Լավ, շատ լավ։ Մենք արդեն պատրաստել ենք տեղադրման հարթակը, և մեր աշխատակիցները սպասում են սովորելու նոր տեխնոլոգիան»

Կապ. Գնման ու վաճառքի սահմաններից այն կողմ փոխադարձ համագործակցություն

Սա ոչ միայն սարքավորումների տեղափոխում է, այլև վստահության ճանապարհ երկու մայրցամաքների միջև։ Աֆրիկայից Չինաստան, իսկ Չինաստանից Սենեգալ՝ այս ժամանակակից Շերամի ճանապարհը գրում է նոր պատմություն։

Սինմաո գործարանի համաժողովների սրահի պատին ավելացվել է նոր աշխարհի քարտեզ, որտեղ Աֆրիկայում տեղադրված է փոքրիկ կարմիր դրոշ։ «Մենք ամենամեկ երկրում, որտեղ մենք ծառայություն ենք մատուցում, տեղադրում ենք դրոշ», — ասաց Սինմաոն։ «Սարքավորումները կարող են արտահանվել, սակայն ծառայությունը պետք է լոկալացված լինի։ Դա չինական արտադրության իսկական մրցունակությունն է»։

Երբ գիշերը իջնում է, կոնտեյներային տարբերանքները դանդաղ շարժվում են գործարանի տարածքից դուրս՝ ուղղվելով Շանհայի նավահանգստին։ Այնտեղ սարքավորումները կտեղավորվեն օվկիանոսյան նավերին և կսկսեն իրենց ճանապարհը դեպի Աֆրիկայի Արևելք

Ուիսաթփով հաճախորդը գրեց. «Չինացի եղբայրներ, մենք պատրաստ ենք ստանձնել սարքավորումները: Սպասում ենք ձեր ինժեներներին հանդիպելուն: Աստված ապահովի ձեր ճանապարհը»:

Էլլան պատասխանեց. «Բարելավեք ճանապարհը։ Մեր համագործակցությունը հենց սկսվել է։ Եկեք մաքուր խմելու ջուրը, ինչպես բարեկամության աղբյուր, հոսի Աֆրիկայի և Սենեգալի հողերով»։

Ճանցղյան գետը փոթորկոտ հոսանքով թափվում է ծովը, Նիգեր գետը հանգիստ հոսում է: Գլոբալացման այս դարաշրջանում վստահությունը՝ ինչպես մաքուր աղբյուրը, կարող է անցնել անապատներն ու օվկիանոսները, սնուցելով ամեն մի անձի այն սրտերը, ովքեր փափագում են երկկողմանի համագործակցություն: Եվ այսօր այդ աղբյուրը հոսում է հին Շերամի ուղիներով՝ հեռավոր աֆրիկյան ափեր, վկայելով «Չինաստանում արտադրված»-ի և «Աֆրիկայի կարիքների» կատարյալ միավորմանը:

Սարքավորումները ճանապարհ են ընկել, ընկերությունն աճում է: Ճանցղյանից մինչև Դակար մի կամուրջ է կառուցվել մասնագիտականության և վստահության հիմքի վրա, որը սպասում է նոր համագործակցության պատմությունների: