Как Чжанцзяганьская компания Xinmao получила крупный заказ из Мали благодаря экспертизе и безупречному сервису

Солнце озаряло современные сооружения компании Чжанцзяган Синьмао Машинери золотистым светом, отражаясь от гладкого стального фасада. В воздухе ощущалось явное напряжение ожидания. Сегодняшний день был необычным — он стал результатом нескольких недель тщательного общения. Высокопоставленная делегация из новой компании по производству напитков из Мали прибыла для важной проверки на месте. Их задача: найти надёжного партнёра, способного поставить полную линию розлива воды мощностью 5000 бутылок в час (BPH). Наша задача: доказать без тени сомнения, что Синьмао и есть такой партнёр.

По прибытии директора и его команды их встретили тёплыми рукопожатиями; их глаза были острыми и проницательными. Это были опытные специалисты, чётко понимавшие свои потребности и серьёзно относящиеся к бизнесу. После краткого приветствия в конференц-зале, где мы обсудили повестку дня, они выразили чёткое пожелание: «Отведите нас на ваше производство. Мы хотим увидеть ваши основные процессы.»

Когда мы вошли на просторный, чистый и хорошо организованный производственный цех, первое, что привлекло наше внимание, — это его масштаб и порядок. Это было больше, чем просто фабрика; это была сцена, где ежедневно осуществлялось выдающееся инженерное мастерство.

Мы начали с сердца производственной линии: трёхвальной моноблочной установки розлива. Наш главный инженер, мастер Чжу, не просто указал на машину; его объяснения оживили её. Он подробно рассказал, как наша роторная конструкция обеспечивает бесшовную интеграцию процессов промывки, наполнения и укупорки, минимизируя контакт с бутылками и обеспечивая максимальную гигиеничность. Он пояснил высокую точность наших дозаторов с сервоприводом, гарантирующих точность наполнения ±1,5 мм, что крайне важно для сведения к минимуму потерь продукта и поддержания стабильного уровня наполнения. Дьяло наклонился, чтобы увидеть действующий прототип машины, пальцем прослеживая путь ПЭТ-бутылки, которая продувается очищенным сжатым воздухом, наполняется кристально чистой водой без единой капли пролива и герметично закрывается крышкой за одно плавное движение.

«Гигиенические стандарты являются для нас главным приоритетом», — подчеркнул клиент. «Все детали, соприкасающиеся с продуктом, изготовлены из нержавеющей стали марок 304 или 316L, а наша интегрированная система CIP (clean-in-place) позволяет осуществлять автоматическую и тщательную очистку без разборки оборудования, что экономит трудозатраты и обеспечивает гигиенические условия».

Затем мы перешли к секции воздуходувок. Мы продемонстрировали собственную интегрированную машину для выдувания ПЭТ-бутылок. Делегация была заинтересована процессом превращения маленьких ПЭТ-заготовок в идеально сформированные, легкие и прочные бутылки. Мы объяснили, как наши энергоэффективные печи и оптимизированный процесс выдувания обеспечивают равномерную толщину стенок, снижая расход материала при сохранении целостности бутылки во время розлива и транспортировки. «Производство собственных бутылок на месте позволяет исключить логистические расходы и неопределенность в цепочке поставок заготовок», — отметили мы, на что Диалло задумчиво кивнул.

Экскурсия продолжилась посещением системы очистки воды. Мы объяснили наш многоступенчатый процесс очистки, включающий песчаную фильтрацию, угольную фильтрацию, микрофильтрацию и современную систему обратного осмоса (RO). Наши специалисты по очистке воды использовали наглядные схемы, чтобы показать, как мы достигаем стандартов питьевой воды, превышающих рекомендации ВОЗ. Для водопровода это не просто дополнительная деталь; это его сердце и душа. Члены малийской команды задавали подробные вопросы о сроке службы мембран, циклах дезинфекции и добавлении минералов после обратного осмоса, на все из которых были даны ответы с уверенностью, основанной на данных.

Наконец, мы добрались до конца упаковочной линии: машины для оберточной упаковки и паллетайзер. Они наблюдали, как наполненные и закрытые бутылки автоматически группируются, укладываются в картонные коробки и запечатываются. Затем роботизированный паллетайзер аккуратно укладывал коробки в идеальные, устойчивые паллеты, готовые к отправке на склад. «Этот уровень автоматизации, — сказал один из представителей, — означает, что мы можем эксплуатировать эту линию с минимальным количеством персонала, снижая долгосрочные эксплуатационные расходы и количество ошибок, вызванных человеческим фактором».

Диалог: От станка к партнёрству

Во время всего визита диалог носил двусторонний характер. Они не просто слушали, они исследовали. Они интересовались маркой двигателей (мы используем ключевые компоненты от Siemens и Schneider), источником системы управления PLC и надёжностью нашей конвейерной системы. Мы честно и открыто ответили на все их вопросы. Когда Диалло спросил об эффективности линии, мы не привели теоретические данные. Мы показали ему данные в реальном времени с аналогичной линии, работающей в испытательной камере, где коэффициент операционной эффективности составлял 96 %.

Но именно наш подход к сервису стал решающим фактором. Вернувшись в переговорную комнату, обсуждение сместилось с технических характеристик на сроки поставки оборудования и поддержку послепродажного обслуживания.

Компания Синьмао торжественно обещает индивидуально разработать наиболее разумные и удовлетворительные сроки поставки на основе требований заказчика к проекту и производственного плана, а также приложить все усилия для обеспечения своевременной поставки оборудования и хода реализации проекта. Что касается послепродажного обслуживания, завод предоставляет не только дистанционное техническое консультирование, но и направляет опытных инженеров на объект заказчика для выполнения монтажа на месте, пуско-наладочных работ и обучения операторов, чтобы обеспечить стабильную работу оборудования и высокую квалификацию персонала. Компания Синьмао всегда придерживается подхода, ориентированного на клиента, стремясь укрепить доверие в нашем сотрудничестве в Мали за счёт профессиональной и своевременной технической поддержки и всесторонних услуг, а также совместно способствовать долгосрочному успеху проекта.