Мали клиенттері зауытқа келіп танысқаннан бастап, тапсырыс беріп, жабдықтарды тексеруге дейінгі жолды өтті

Сенім – серпіндей: Мали клиенті мен Зәңжіажан Сыньмао арасындағы Ұлттараралық жолдағы жаңа бет

Мали клиенті алғаш рет Жәңжіажан жеріне басқанда, оның көңіл-күйі сақтық пен үмітпен толып тұрды. Малидегі бұл су өндіруші компания дүниенің бір жартысын аралап, тек сенімді су құю желісін табу үшін ғана келді. Шығыс Африка стандарттарына сай келетін жабдықты Қытайда таба ала ма? Бағасы шынымен де осылай тиімді ме? Ал қызмет қанша қашықтықтан кейін де сапалы бола ала ма? – деген сұрақтар оның келген жолының белгісіздігін тағы да күшейтті.

Бірінші әсер: Кәсіби тәсіл бірінші әсерді мықты етеді

Клиенттің басындағы қасырет Хыньмао Ичімдік Машиналар зауытына аяқ басқан сәтінде жеңілдей түсті. Кең және жарқын цехта болат жабдық таза жылтырлап тұр еді, инженерлер соңғы су өңдеу технологиясын көрсетіп жатты. Оның таңына орай, оны қарсы алып шыққан сатып-сатылатын басшы Элла тек ағылшар тілінде ғана емес, сонымен қатар Малидегі ішімдік су стандарттарын жақсы түсінетінін көрсетті.

"Құрметті әріптіміз, Малидің ішімдік суға минералдың мөлшері бойынша нақты талаптары барын білеміз, біздің кері осмос жүйесін осыған икемді түрде бейімдеуге болады," Элла экскурсияны басқарып жүріп түсіндірді. "Бұл жабдық сағатына 5 000 шелек су өңдей алады және оның энергия тұтынуы ұқсас өнімдерге қарағанда 15% төмен."

Келесі үш сағат ішінде клиент бутылкаларды үрлеуден бастап, толтыру, жабықтау, этикеттеу және жинақтауға дейінгі толық технологиялық процестің көрсетілімін бақылады. Әрбір кезеңнің нақты техникалық параметрлері болды және әрбір сұраққа кәсіби жауап берілді. Оның ең көп әсер еткені — Малидегі кернеудің тұрақсыздығын ескере отырып, зауыт өз бастамасымен жабдыққа кернеуін реттейтін қорғаныш құрылғысын орнатуды ұсынды.

«Көптеген жеткізушілер тек жабдық сатуға ғана қамқор болады», — деп еске алды клиент, «алайда Xinmao шын мәніндегі өндірісімізге, кәсіби біліктілік арттыруға және сабырлы кепілдік кездейінгі қызмет көрсетуге қамқор болады».

Келісім-шартқа қол қою: Сенім негізінде қабылданған шешім Кеңсе бөлмесінің ішінде кондиционер жеңіл жел соғып тұрды, ал сыртта ыстық адамдарды қайнатып жатты. Клиент келісім-шарт шарттарын мұқият қарап шықты, уақыт сайын түзетулерге ұсыныстар ұсынды.

Күн батқанда, клиент шартқа өзінің атын жазды. Бұл шешім, бір көзге тез сияқты болса да, шын мәнінде бүкіл күні бойы жүргізілген кәсіби алмасу нәтижесі болып табылатын. Ол күлімдеп: «Мен басқа елдердегі үш компанияны араладым, бірақ ешқайсысы маған осындай сенім бермеді. Сіздер жабдықты түсінетін қана емес, сонымен қатар Африкадағы біздің клиенттердің қажеттерін түсінесіз», — деді.

Тексеру: Қанағаттанудан таңғалуға дейін

Екі айдан кейін, барлық жабдықтар дайын болғанда, клиент тағы да Чанцзяганға ұшты. Бұл рет оның әлуеті көп жұмсарған болатын, көзінде күтім жанып тұрды.

Тәжірибелік өндіріс цехінде бүкіл өндіріс сызығы жұмысқа кірісті. Пластикалық гранулаларды таза преформаларға сиқырлы түрде айналдыратын үрлеу машинасы; суы бар әрбір шыны ыдысқа дәл көлемде толтыру жүйесі; жарқырап орындалатын этикеттеу машинасы орамаларды жинастырады. Оның назарын одан да көбірек аударатын нәрсе — Еуропада көрген ұқсас өнімдермен салыстырғанда жабдықтардың жұмыс істеу кезіндегі дыбысы едәуір төмен болуы еді.

«Мұнда қараңыз», — деді инженер Сяо Ван, басқару жүйесіне қарап, «Сіздің өтінішіңіз бойынша француз тіліндегі интерфейсті қосқан болатынбыз, бұл операторларды оқытуға әлдеқайда оңайлық жасайды».

Тұтынушы өндіріс сызығынан шыққан судың бутылкасын алып, жарықта мұқият қарады. «Жеңіс!» — деп қуанып жіберді ол, «Күткенімнен де жақсы!» Дереу телефон алып Малидегі серігіне бейне жіберді: «Біз ең жақсы серіктесті таптық.»

Тексерудің соңында клиент белсенді түрде: «Сенегалдағы жаңа зауытымызға келесі жылы шырын өндіру желісі қажет болады, мен сізді ешқандай тергеумен таңдаймын», — деді.

Шығу: Жаңа Іспек Жолы бойынша жабдықтар сапары

Бүгін жөнелтілетін күн. Қысқы таңғы күн Сіньмао зауытының алаңына түседі, онда жұмысшылар соңғы тексерістерді жүргізуде. Әрбір жабдық мұқият ораулы да, арнайы жасалған контейнерге тиеуленеді. Контейнердегі «Жанқаянда жасалды» логотипінің жанында француз тіліндегі «Ұқыпты тасымалдау керек» деген сөздер ұқыпты түрде басылған.

«Бұл жабдық Сенегал портына 25 күннен кейін жетеді», — деді Элла телефон арқылы клиентке. «Біздің инженерлеріміз Чжан мен Ван бұрын-ақ визаларын алды және жабдық келгенінен кейін бір аптаның ішінде Сенегалға ұшып, жабдықты орнатып, оқыту жұмыстарын жүргізеді.»

Телефонның екінші жағындағы клиент қатты күлді: "Жақсы! Біз монтаждау орнын дайындадық, ал біздің қызметкерлеріміз жаңа технологияны үйренуге асығады!

Байланыс: Сатып алу мен сатудан тыс серіктестік

Бұл тек техниканы тасымалдау ғана емес, екі құрлықтағы сенімнің сапары. Малиден Қытайға, Қытайдан Сенегалға дейін, қазіргі Жібек жолы жаңа тарихты жазып жатыр.

Синмао фабрикасының конференц-залының қабырғасына жаңа әлем картасы қосылды, Малиге арнап кішкентай қызыл жалау орнатылды. "Біз қызмет ететін әрбір ел үшін жалау орнатамыз", - деді Синьмао. Жабдықтарды экспорттауға болады, бірақ қызмет көрсету жергілікті болуы керек. Бұл Қытайдың өндірісінің шынайы бәсекеге қабілеттілігі.

Түн түскен сайын контейнерлік жүк көлігі зауыттың аумағынан шығып, Шанхай портына қарай барады. Сол жерден жабдықтар теңіз кемелеріне тиеліп, Батыс Африкаға сапар басталады.

Клиент WhatsApp-та: "Қытайлық бауырластар, біз жабдықтарды алуға дайынбыз. Инженерлеріңізбен танысуды асыға күтудемін! Құдай сәттілік берсін.

Елла: "Барлығыңызға сәттілік тілеймін. Біздің ынтымақтастығымыз енді ғана басталды. Мали мен Сенегал жерлерін достық көзі сияқты таза су ағыза берсін.

Янцзы өзені теңізге құяды, Нигер өзені тыныш ағады. Әлемдегі әлемде сенім, таза бұлақ сияқты, шөл дала мен мұхитты кесіп өтіп, шын жүректен ынтымақтасудың әр жүрегін қоректей алады. Бүгін бұл көктем ежелгі Жібек жолының бойымен алыс Африка материгіне қарай ағып жатыр.

Жабдықтар іске қосылды, ал достық арта түсті. Жанжаяганг пен Дакар арасында кәсібилік пен сенімге негізделген көпір салынып бітті.