Come Zhangjiagang Xinmao Ha Ottenuto un Grande Ordine dal Mali Grazie all'Esperienza e a un Servizio Impeccabile

Il sole inondava le moderne strutture della Zhangjiagang Xinmao Machinery con una luce dorata, riflettendosi sulla superficie elegante in acciaio. Un palpabile senso di attesa aleggiava nell'aria. Oggi non era un giorno qualunque; era il culmine di settimane di comunicazioni meticolose. Una delegazione di alto livello proveniente da un'azienda emergente di bevande del Mali stava arrivando per un'importante ispezione sul posto. La loro missione: trovare un partner affidabile in grado di fornire una linea completa per l'imbottigliamento dell'acqua da 5.000 bottiglie all'ora (BPH). La nostra missione: dimostrare al di là di ogni dubbio che Xinmao era quel partner.

All'arrivo del direttore e del suo team, furono accolti con calorose strette di mano, gli occhi acuti e attenti. Erano professionisti esperti, con una chiara comprensione delle proprie esigenze e un approccio serio agli affari. Dopo un breve benvenuto nella sala riunioni, durante il quale abbiamo rivisto l'ordine del giorno, hanno espresso un desiderio preciso: "Portateci nel vostro reparto officina. Vogliamo vedere le vostre operazioni principali."

Entrando nel capiente, pulito e ben organizzato reparto di produzione, la prima cosa che ha catturato la loro attenzione è stata la scala e l'ordine. Questo non era solo una fabbrica; era un palcoscenico dove ogni giorno si eseguiva un'eccezionale ingegneria.

Siamo partiti dal cuore della linea di produzione: il riempitore monoblocco tre-in-uno. Il nostro Capo Ingegnere, Maestro Zhu, non si è limitato a indicare la macchina; le sue spiegazioni l'hanno resa viva. Ha illustrato come il nostro design rotativo garantisca un'integrazione perfetta tra risciacquo, riempimento e tappatura, riducendo al minimo la manipolazione delle bottiglie e massimizzando l'igiene. Ha spiegato la precisione delle nostre valvole di riempimento comandate da servomotori, che assicurano un'accuratezza di riempimento di ±1,5 mm, fondamentale per ridurre al minimo le perdite di prodotto e mantenere livelli di riempimento costanti. Diallo si è avvicinato per osservare una macchina prototipo in funzione, seguendo con il dito il percorso di una bottiglia in PET mentre veniva pulita con aria compressa purificata, riempita con acqua cristallina senza versarne neppure una goccia e sigillata con il tappo in un unico movimento fluido.

"Gli standard igienici sono la nostra massima priorità", ha sottolineato il cliente. "Tutte le parti a contatto sono realizzate in acciaio inossidabile 304 o 316L, e il nostro sistema CIP (clean-in-place) integrato permette una pulizia automatica e accurata senza smontaggio, riducendo le ore di manodopera e garantendo condizioni igieniche."

Successivamente siamo passati alla sezione soffiaggio. Abbiamo presentato la nostra macchina integrata per lo stampaggio soffiaggio di bottiglie in PET. La delegazione è rimasta affascinata dal processo di trasformazione dei piccoli preforme in PET in bottiglie perfettamente formate, leggere e resistenti. Abbiamo spiegato come i nostri forni ad alta efficienza energetica e il processo di soffiaggio con allungamento ottimizzato assicurino uno spessore uniforme delle pareti, riducendo i costi del materiale pur mantenendo l'integrità della bottiglia durante il riempimento e il trasporto. "Produrre le nostre bottiglie direttamente in sede elimina i costi logistici e l'incertezza della catena di approvvigionamento delle preforme", abbiamo evidenziato, suscitando un pensieroso cenno di assenso da parte di Diallo.

Il tour è proseguito con una visita al sistema di trattamento delle acque. Abbiamo spiegato il nostro processo di purificazione in più fasi, che include filtrazione della sabbia, filtrazione del carbonio, microfiltrazione e un sistema di osmosi inversa (RO) all'avanguardia. I nostri esperti di trattamento dell'acqua hanno utilizzato diagrammi chiari per illustrare come raggiungiamo standard di acqua potabile che superano le linee guida dell'OMS. Per una conduttura, non è solo un accessorio, è il cuore e l'anima. Il team maliano ha chiesto domande dettagliate sulla durata della membrana, i cicli di disinfezione e l'aggiunta di minerali post-RO, a cui è stata data una risposta sicura basata sui dati.

Infine, siamo arrivati alla fine del processo di imballaggio: una macchina per l'imballaggio termoretraibile e un palettizzatore. Hanno osservato mentre le bottiglie riempite e sigillate venivano automaticamente raggruppate, inserite nei cartoni e chiusi. Un palettizzatore robotizzato ha quindi impilato le scatole in pallet perfetti e stabili, pronti per il magazzino. "Questo livello di automazione", ha detto uno dei rappresentanti, "significa che possiamo far funzionare questa linea con un numero minimo di personale, riducendo i costi operativi a lungo termine e gli errori umani".

Dialogo: Dalla Macchina al Partnership

Durante tutta la visita, il dialogo è stato bidirezionale. Non si sono limitati ad ascoltare; hanno esplorato. Hanno chiesto informazioni sul marchio dei motori (utilizziamo componenti chiave di Siemens e Schneider), sulla provenienza del sistema di controllo PLC e sulla robustezza del nostro sistema di trasporto. Abbiamo risposto a tutte le loro domande in modo aperto e onesto. Quando Diallo ha chiesto informazioni sull'efficienza della linea, non abbiamo fornito un valore teorico. Gli abbiamo mostrato dati in tempo reale di una linea simile in funzione in una camera di prova, che indicavano un'efficienza operativa del 96%.

Ma è stato il nostro approccio al servizio a chiudere l'accordo. Nella sala riunioni, la discussione si è spostata dalle specifiche tecniche ai tempi di consegna delle attrezzature e al supporto post-vendita.

Xinmao si impegna solennemente a personalizzare i tempi di consegna più ragionevoli e soddisfacenti in base alle esigenze del progetto e al piano produttivo del cliente, facendo ogni sforzo per garantire la consegna puntuale delle attrezzature e l'avanzamento del progetto. Per quanto riguarda l'assistenza post-vendita, lo stabilimento offre non solo assistenza tecnica a distanza, ma invia anche ingegneri esperti sul sito del progetto del cliente per l'installazione in loco, la messa in funzione delle attrezzature e la formazione degli operatori, al fine di garantire un funzionamento stabile delle attrezzature e una perfetta padronanza da parte del team. Xinmao aderisce sempre a un approccio centrato sul cliente, impegnandosi a costruire una solida fiducia nella collaborazione in Mali attraverso un supporto tecnico professionale e tempestivo e servizi completi, promuovendo insieme il successo a lungo termine del progetto.