كيف حصل (تشانججياغانغ شينماو) على طلب كبير من مالي بفضل الخبرة والخدمة المثالية

أشرقت الشمس على المرافق الحديثة لشركة تشانغجيانغ شينماو للآلات، مُضيئةً بالضوء الذهبي الذي ينعكس عن الهيكل الفولاذي الأملس. وكان هناك شعور ملموس بالترقب في الجو. لم يكن هذا اليوم عادياً بأي حال من الأحوال؛ بل كان تتويجاً لأسابيع من التواصل الدقيق. فقد كانت وفود رفيعة المستوى من شركة مشروبات ناشئة في مالي على وشك الوصول لإجراء تفتيش ميداني مهم. وكانت مهمتهم هي إيجاد شريك موثوق يمكنه توفير خط تعبئة مياه بقدرة 5000 زجاجة في الساعة (BPH). أما مهمتنا، فكانت إثبات ما لا يدع مجالاً للشك بأن شركة شينماو هي الشريك المناسب.

عند وصول المدير وفريقه، استُقبلوا بمحاباة وصافحهم الفريق بحرارة، وكانت أعينهم حادة وذات بصيرة. فقد كانوا محترفين ذوي خبرة، يمتلكون فهماً واضحاً لاحتياجاتهم ويتعاملون مع الأعمال بجدية. وبعد استقبال موجز في قاعة المؤتمرات، حيث استعرضنا جدول الأعمال، أعربوا عن رغبة واضحة قائلين: "خذونا إلى ورشتكم. نريد أن نرى عملياتكم الأساسية."

بينما دخلنا أرضية الإنتاج الواسعة والنظيفة والمنظمة جيدًا، كان أول ما لفت انتباههم هو حجم المكان وتنظيمه. لم تكن هذه مجرد مصنع فحسب، بل كانت مسرحًا يتم فيه تنفيذ هندسة استثنائية يوميًا.

بدأنا من قلب خط الإنتاج: جهاز التعبئة الأحادي الكتلة المدمج ثلاثي الوظائف. لم يكتفِ المهندس الرئيسي، السيد تشو، بإشارة إلى الجهاز؛ بل أحيت شروحاته هذا الجهاز. وشرح بالتفصيل كيف أن تصميمنا الدوار يضمن دمج عمليات الشطف والتعبئة والإغلاق بشكل سلس، مما يقلل التعامل مع الزجاجات إلى الحد الأدنى ويعظم النظافة. كما بيّن الدقة العالية لصمامات التعبئة التي تعمل بمحركات خدمة (سيرفو)، والتي تضمن دقة تعبئة تبلغ ±1.5 مم، وهي دقة حاسمة لتقليل الفاقد من المنتج والحفاظ على مستويات تعبئة متسقة. وتقدم دياو ليشاهد تشغيل نموذج أولي للجهاز، بينما كان إصبعه يتبع مسار زجاجة PET وهي تُشطف بهواء مضغوط نقي، ثم تُملأ بماء صافٍ دون أن تسيل قطرة واحدة، ثم تُغلق بالغطاء في حركة واحدة متصلة.

"معايير النظافة هي أولويتنا القصوى"، شدّد العميل. "جميع الأجزاء التي تتعرض للتلامس مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 304 أو 316L، ونظام CIP (التنظيف في مكانه) المدمج لدينا يتيح التنظيف التلقائي والشامل دون الحاجة إلى التفكيك، مما يوفر ساعات العمل ويضمن ظروفًا صحية."

ثم انتقلنا إلى قسم المنفاخ. عرضنا جهاز تشكيل زجاجات الـPET الخاص بنا والمدمج بالكامل. أُعجب الوفد بالعملية التي تتحول فيها القوالب الأولية الصغيرة من مادة الـPET إلى زجاجات خفيفة الوزن وقوية وذات شكل مثالي. وأوضحنا كيف أن أفراننا الموفرة للطاقة وعملية التشكيل بالتمديد والنفخ المُحسّنة تضمن سمكًا موحدًا للجدران، مما يقلل من تكاليف المواد مع الحفاظ على سلامة الزجاجة أثناء التعبئة والشحن. "إن تصنيع زجاجاتنا الخاصة في الموقع يلغي تكاليف اللوجستيات وعدم اليقين المرتبط بسلسلة توريد القوالب الأولية"، أوضحنا، فهز دياو رأسه موافقًا بتأني.

استمرت الجولة بزيارة نظام معالجة المياه. وقد شرحنا عملية التنقية المتعددة المراحل التي تشمل الترشيح بالرمال، والترشيح بالكربون، والترشيح الدقيق، ونظام التناضح العكسي (RO) الحديث. واستخدم خبراؤنا في معالجة المياه رسومات توضيحية واضحة لتوضيح كيفية تحقيق معايير مياه الشرب التي تفوق توجيهات منظمة الصحة العالمية. بالنسبة لخط أنابيب المياه، فإن هذا ليس مجرد ملحق؛ بل هو القلب والروح. وقد طرح الفريق المالي أسئلة مفصلة حول عمر الغشاء، ودورات التعقيم، وإضافة المعادن بعد التناضح العكسي، والتي تم الإجابة عنها جميعًا بثقة قائمة على البيانات.

أخيرًا، وصلنا إلى نهاية التعبئة: جهاز تغليف محيط وآلة ترتيب على البالتات. شاهدوا كيف يتم تجميع الزجاجات المملوءة والمغلقة تلقائيًا، ثم تحميلها في علب وغلقها. بعد ذلك، قام جهاز ترتيب بالكامل آليًا برص الصناديق في بالتات منظمة ومستقرة، جاهزة للنقل إلى المستودع. وقال أحد الممثلين: "هذا المستوى من الأتمتة يعني أن بإمكاننا تشغيل هذا الخط بأقل عدد ممكن من الموظفين، مما يقلل التكاليف التشغيلية على المدى الطويل ويقلل من الأخطاء البشرية."

حوار: من الآلة إلى الشراكة

طوال الزيارة، كانت المحادثة متعددة الاتجاهات. لم يكونوا يستمعون فقط، بل كانوا يستكشفون. سألوا عن علامة المحرك (نستخدم مكونات رئيسية من سيمنس وشنايدر)، ومصدر نظام التحكم PLC، ومتانة نظام الناقل لدينا. أجبنا عن جميع أسئلتهم بشكل مفتوح وصادق. وعندما سأل دياو عن كفاءة الخط، لم نقدِّم له رقمًا نظريًا، بل أريناه بيانات حقيقية من خط مماثل قيد التشغيل في غرفة اختبار، تُظهر كفاءة تشغيل بنسبة 96٪.

لكن النهج الذي اتبعناه في الخدمة هو ما أفضى في النهاية إلى إبرام الصفقة. فعند العودة إلى غرفة الاجتماعات، تحول النقاش من المواصفات الفنية إلى أوقات تسليم المعدات ودعم خدمة ما بعد البيع.

تتعهد شينماو بشكل رسمي بتخصيص وقت التسليم الأكثر معقولية ورضاءً بناءً على متطلبات مشروع العميل وخطة الإنتاج، وبذل قصارى الجهد لضمان تسليم المعدات في الوقت المحدد وسير العمل في المشروع وفق الجدول الزمني. وفيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع، لا توفر المصنع فقط إرشادات تقنية عن بُعد، بل ترسل أيضًا مهندسين ذوي خبرة إلى موقع مشروع العميل من أجل تركيب المعدات في الموقع، وتشغيلها واختبارها، وتدريب المشغلين، وذلك لضمان التشغيل المستقر للمعدات وكفاءة الفريق. وتتمسك شينماو دائمًا بنهج يركز على العميل، وتسعى جاهدة إلى بناء ثقة راسخة في تعاوننا في مالي من خلال دعم فني احترافي وفوري وخدمات شاملة، والعمل معًا على تعزيز النجاح الطويل الأمد للمشروع.