Ang mga customer mula sa Africa ay pumunta mula sa mga bisita sa pabrika hanggang sa pagpaplano ng mga order at inspeksyon ng kagamitan

Ang Tiwala Bilang Isang Spring: Isang Bagong Kabanata sa Silk Road Sa Pagitan ng mga Customer na African at Zhangjiagang Xinmao

Nang unang tumapak ang mga customer na African sa lupa ng Zhangjiagang, puno siya ng kawalan ng kumpiyansa at pag-asa. Ang tagapag-produce ng bottled water mula sa Africa na ito ay naglakbay nang kalahating bahagi ng mundo, nang eksklusibo upang hanapin ang isang maaasahang production line para sa bottled water. Ang mainit na buwan ng Hulyo at ang kahalumigmigan sa kahabaan ng Ilog Yangtze ay nagdulot ng ilang kawalang komportable sa kanya, ngunit ang higit na nagpapabagabag sa kanya ay ang kawalan ng katiyakan ng biyaheng ito—makakahanap ba siya ng kagamitan sa Tsina na sumusunod sa mga pamantayan ng West Africa? Talaga bang makatwiran ang presyo gaya ng ipinapahiwatig? Makakasunod ba ang serbisyo sa malayong distansya?

Unang Impresyon: Ang Propesyonalismo ay Nagbubuo ng Matibay na Unang Impresyon

Nang pumasok siya sa pabrika ng Xinmao Beverage Machinery, ang mukha ng kliyente ay bahagyang nagpahinga. Sa malawak at maliwanag na workshop, ang mga kagamitan na gawa sa stainless steel ay kumikinang malinis, at ipinakikita ng mga inhinyero ang pinakabagong teknolohiya sa paggamot ng tubig. Sa kaniyang sorpresa, si Ella, ang direktor ng benta na nagpaalam sa kaniya, ay hindi lamang malayang nagsasalita ng Ingles kundi may mahusay na pagkaunawa rin sa mga pamantayan ng tubig na inumin sa lugar na iyon sa Aprika.

"Sir, alam namin na ang mga kliyente ng Aprika ay may mga tiyak na pangangailangan para sa mineral na nilalaman ng tubig na inumin, at ang aming reverse osmosis system ay maaaring maging nababaluktot", paliwanag ni Ella habang nag-uugnay sa tour. Ang kagamitan na ito ay maaaring magproseso ng 5,000 bote kada oras, at ang pagkonsumo nito ng enerhiya ay 15% na mas mababa kaysa sa mga katulad na produkto.

Sa susunod na tatlong oras, ang kliyente ay nakapanood ng buong demonstrasyon ng proseso, mula sa pagpapalawak ng bote, pagpupuno, pagkukumpas, paglalagay ng label hanggang sa pagpapakete. Ang bawat hakbang ay may detalyadong teknikal na parameter, at ang bawat katanungan ay sinagot nang propesyonal. Ang pinakakilala sa kanya ay ang pagkakaloob ng pabrika ng isang device para sa pagpapabilis ng pagkakapantay ng boltahe sa kagamitan, isinasaalang-alang ang hindi pantay na boltahe sa Africa.

“Maraming tagapagsuplay ang nag-aalala lamang sa pagbebenta ng kagamitan,” naalala ng kliyente, “ngunit alam ni Xinmao ang aming aktwal na produksyon, propesyonal na pagsasanay, at mapagtiis na serbisyo pagkatapos ng benta.”

Paggawa ng Kontrata: Isang Desisyon ng Tiwala Na Ginawa Noon Sa Loob ng silid-pulong, ang air conditioning ay nagbigay ng banayad na hampas ng hangin, malaking kontrast sa napakainit sa labas. Mabuti ang pagsusuri ng kliyente sa mga tuntunin ng kontrata, na minsan-minsang nagmumungkahi ng reporma.

Habang lumulubog ang araw, nilagdaan ng kliyente ang kanyang pangalan sa kontrata. Ang desisyong ito, na tila mabilis lamang, ay talagang ang di-maiiwasang resulta ng isang buong hapon ng propesyonal na pagpapalitan. Ngumiti siya at sinabi, “Bisita ko nang tatlong kumpanya sa ibang bansa, ngunit wala ni isa man sa kanila ang nagbigay sa akin ng ganitong kapanatagan. Hindi lamang ninyo nauunawaan ang kagamitan, kundi pati rin ang pangangailangan ng aming mga customer sa Africa.”

Pagsusuri: Mula sa Kasiyahan hanggang sa Pagkamangha

Dalawang buwan makalipas, nang matapos na ang lahat ng kagamitan, muli namang pumunta ang kustomer sa Zhangjiagang. Ngayong oras na ito, mas nakakarelaks ang kanyang ekspresyon, at kumikinang ang kanyang mga mata sa pag-asa.

Sa workshop ng pagsubok sa produksyon, ang buong linya ng produksyon ay bumuhos sa buhay. Ang blow molding machine ay mahiwagang nagbago ng mga butil ng plastik sa matitipid na preform; ang sistema ng pagpupuno ay tumpak na nag-inject ng parehong dami sa bawat bote ng tubig; ang labeling machine naman ay kumumpleto sa pag-iimpake nang napakabilis. Higit pang nakapanliligaya sa kanya ay ang mas mababang ingay ng kagamitan kumpara sa mga katulad na produkto na kanyang nakita sa Europa.

“Tingnan mo dito,” sabi ni inhinyero Xiao Wang, habang tinuturo ang control system, “dinagdagan namin ng interface sa wikang Pranses gaya ng inyong hilingin, upang mas madali ang pagsasanay sa mga operator.”

Kinuha ng customer ang isang bote ng tubig na galing lang sa linya ng produksyon at sinuri ito nang mabuti sa ilalim ng liwanag. "Perpekto," sabi niya, "Kahit mas mahusay pa sa aking inaasahan!" Agad niyang kinuha ang kanyang telepono at ipinadala ang isang video sa kanyang kasosyo sa Africa, kasama ang mensahe: "Nakahanap na namin ang pinakamahusay na katuwang."

Sa pagtatapos ng inspeksyon, ang kliyente ay naging pro-aktibo sa sinabi, Ang aming bagong pabrika sa Senegal ay nangangailangan ng isang linya ng produksyon ng juice sa susunod na taon, at pipiliin kita nang walang pag-aalinlangan.

Paglalakbay: Isang Paglalakbay ng Mga Gamit sa Bagong Daan ng Silk

Ngayon ay araw ng pagpapadala. Ang araw ng umaga sa taglamig ay sumisikat sa lugar ng pabrika ng Xinmao, kung saan ang mga manggagawa ay gumagawa ng huling mga pagsusuri. Ang bawat piraso ng kagamitan ay maingat na nakabalot at ini-load sa isang espesyal na gawaing lalagyan. Sa tabi ng Made in Zhangjiagang logo sa lalagyan, ang mga salitang Handle with Care sa Pranses ay maingat na naka-print.

ang kagamitan na ito ay darating sa daungan ng Senegal sa loob ng 25 araw, sinabi ni Ella sa kliyente sa telepono. Ang aming mga inhinyero, sina Zhang at Wang, ay nakakuha na ng kanilang mga visa at lumipad sa Senegal sa loob ng isang linggo mula sa pagdating ng kagamitan upang mai-install at sanayin ang kagamitan.

Isang malakas na tawa ang nagsimula sa kliyente sa kabilang dulo ng linya: “Mahusay! Naihanda na namin ang lugar para sa pag-install, at hindi mapigilang matuto ang aming mga empleyado tungkol sa bagong teknolohiya!”

Koneksyon: Isang Pakikipagtulungan Higit Pa sa Pagbili at Pagbebenta

Ito ay hindi lamang ang paglipat ng kagamitan, kundi isang biyaheng puno ng tiwala sa pagitan ng dalawang kontinente. Mula sa Africa patungong Tsina, at mula sa Tsina patungong Senegal, ang modernong Silk Road na ito ay sumusulat ng bagong kuwento.

Sa dingding ng kumperensya ng pabrika ng Xinmao, idinagdag ang isang bagong mapa ng mundo, na may maliit na pula na watawat na itinanim sa Aprika. "Itinatanim namin ang isang watawat para sa bawat bansa na ating pinaglilingkuran," sabi ni Xinmao. "Ang mga kagamitan ay maaaring i-export, ngunit ang serbisyo ay kailangang lokal na maibigay. Ito ang tunay na kahusayan ng paggawa sa Tsina."

Habang lumulubog ang araw, unti-unti nang lumalabas ang mga trak na may lulan ng container mula sa pabrika, patungo sa daungan ng Shanghai. Doon, iloload ang kagamitan sa mga barko, upang simulan ang kanilang paglalakbay patungo sa Kanlurang Aprika.

Nagmensahe ang isang kliyente sa WhatsApp: “Mga kapatid mula sa Tsina, handa na kaming tumanggap ng kagamitan. Nananabik kaming makilala ang inyong mga inhinyero! Pagpalain ng Diyos ang inyong paglalakbay.”

Tumugon si Ella: "Mag-ingat sa inyong biyahe. Ang aming pakikipagtulungan ay nagsisimula lamang. Sana ay dumaloy ang malinaw na tubig na inumin, tulad ng isang bukal ng pagkakaibigan, sa mga lupain ng Aprika at Senegal."

Ang Ilog Yangtze ay bumubulong patungo sa dagat, ang Ilog Niger ay tahimik na umaagos. Sa panahong ito ng globalisasyon, ang tiwala, tulad ng isang malinaw na bukal, ay kayang tumawid sa mga disyerto at karagatan, nagpapalusog sa bawat puso ng tapat na pakikipagtulungan. At ngayon, ang bukal na ito ay dumadaloy kasama ang sinaunang Daan ng Sutla patungo sa malayong kontinente ng Aprika, saksi sa perpektong pagsasama ng 'Gawa sa Tsina' at 'Kailangan ng Aprika.'

Ang kagamitan ay naisakay na, at ang pagkakaibigan ay lumalago. Sa pagitan ng Zhangjiagang at Dakar, isang tulay na itinayo sa propesyonalismo at tiwala ang nakumpleto na, naghihintay pa ng mas maraming kuwento ng pakikipagtulungan na bubuo rito.