چینگجیاگانگ شِنماو نے ماہرانہ صلاحیت اور بے مثال خدمت کے ذریعے مالی سے ایک بڑا آرڈر کیسے حاصل کیا

سورج زنگجیاگانگ شِنماو مشینری کے جدید سہولیات کو سونے کی روشنی میں نہلا رہا تھا، جو چمکدار سٹیل کے خارجی حصے پر عکس برسا رہی تھی۔ ہوا میں بے چینی کا احساس قابلِ لمس تھا۔ آج کوئی عام دن نہیں تھا؛ یہ ہفتوں کی محنت سے ہونے والی تفصیلی بات چیت کا نتیجہ تھا۔ مالی کی ایک نوآباد صفائی کمپنی کا ایک اعلیٰ سطحی وفد ایک اہم سائٹ معائنہ کے لیے پہنچ رہا تھا۔ ان کا مشن: 5,000 بوتل فی گھنٹہ (BPH) کی مکمل پانی کی بوتل بندی لائن فراہم کرنے کے قابل ایک قابلِ اعتماد شراکت دار تلاش کرنا تھا۔ ہمارا مشن: یہ ثابت کرنا تھا کہ شِنماو وہی شراکت دار ہے۔

ڈائریکٹر اور ان کی ٹیم کے پہنچتے ہی ان کا استقبال گرمجوشی سے مصافحہ کر کے کیا گیا، ان کی آنکھیں تیز اور غور سے دیکھنے والی تھیں۔ وہ ایسے ماہرین تھے جنہیں اپنی ضروریات کا واضح علم تھا اور کاروبار کے معاملے میں وہ سنجیدہ رویہ رکھتے تھے۔ کانفرنس روم میں مختصراً خوش آمدید کہنے کے بعد، جہاں ہم نے ایجنڈا پر جائزہ لیا، انہوں نے ایک واضح خواہش کا اظہار کیا: "ہمیں اپنی ورکشاپ میں لے چلیں۔ ہم آپ کے بنیادی کام کو دیکھنا چاہتے ہیں۔"

جب ہم وسیع، صاف اور منظم پیداواری فرش میں داخل ہوئے، تو سب سے پہلے جس چیز نے ان کی توجہ حاصل کی وہ اس کا پیمانہ اور نظم و ضبط تھا۔ یہ صرف ایک فیکٹری سے کہیں زیادہ تھا؛ یہ ایک اسٹیج تھا جہاں روزانہ بہترین انجینئرنگ کی کارکردگی دکھائی جاتی تھی۔

ہم نے پیداواری لائن کے دل سے شروع کیا: تین-میں-ایک، منوبلال بھرنے والی مشین۔ ہمارے سربراہ انجینئر، استاد زُو، نے صرف مشین کی طرف اشارہ نہیں کیا؛ بلکہ ان کی وضاحتوں نے اسے زندہ کر دیا۔ انہوں نے تفصیل سے بیان کیا کہ ہماری گول میز (روٹری) ڈیزائن کس طرح دھونے، بھرنے اور سربندی کو ہموار طریقے سے یکجا کرتی ہے، جس سے بوتل کو ہاتھوں سے چھونے کی ضرورت کم سے کم ہوتی ہے اور صفائی کو زیادہ سے زیادہ یقینی بنایا جاتا ہے۔ انہوں نے ہماری سرو ڈرائیون بھرنے والی والوز کی درستگی کی وضاحت کی، جو ±1.5 ملی میٹر تک بھرنے کی درستگی کی ضمانت فراہم کرتی ہے، جو پروڈکٹ کے نقصان کو کم کرنے اور مستقل سطح پر بھرنے کے لیے نہایت اہم ہے۔ ڈائلو ایک ماڈل مشین کو کام کرتے دیکھنے کے لیے آگے بڑھے، ان کی انگلی ایک پی ای ٹی بوتل کے راستے پر پھرتی رہی جب وہ صاف شدہ مضغوط ہوا سے دھلی، بالکل صاف پانی سے بغیر ایک قطرہ گرائے بھری گئی، اور ایک ہی حرکت میں ڈھک کر بند کر دی گئی۔

"صحت کے معیارات ہماری اولین ترجیح ہیں،" صارف نے زور دے کر کہا۔ "تمام رابطہ والے حصے 304 یا 316L سٹین لیس سٹیل کے بنے ہوتے ہیں، اور ہمارا یکساں CIP (جگہ پر صفائی) نظام بنا کسی خاص تنصیب کے خودکار اور مکمل صفائی کی اجازت دیتا ہے، جو مشقت کے گھنٹوں کو بچاتا ہے اور صحت مند حالات کو یقینی بناتا ہے۔"

پھر ہم بلیور حصے پر منتقل ہوئے۔ ہم نے اپنی یکسر PET بوتل بلو ماڈلنگ مشین کا مظاہرہ کیا۔ وفد کو چھوٹی چھوٹی PET شکل سازی کو بالکل درست، ہلکے اور مضبوط بوتلوں میں تبدیل کرنے کے عمل پر حیرانی ہوئی۔ ہم نے وضاحت کی کہ ہمارے توانائی سے بچت والے آونز اور بہترین کشیدگی-بلو ماڈلنگ عمل کیسے یکساں دیوار کی موٹائی کو یقینی بناتے ہیں، جو مواد کی لاگت کو کم کرتے ہوئے بھرنے اور نقل و حمل کے دوران بوتل کی سالمیت کو برقرار رکھتا ہے۔ "اپنی جگہ پر اپنی بوتلیں بنانا لاگتِ لاجسٹکس اور شکل سازی کی فراہمی کے ذریعہ عدم یقینی کو ختم کر دیتا ہے،" ہم نے اشارہ کیا، جس پر ڈائلو غور سے سر ہلایا۔

دورہ پانی کے علاج کے نظام کے دورے کے ساتھ جاری رہا۔ ہم نے اپنے کثیر مراحلی صفائی کے عمل کی وضاحت کی، جس میں ریت کی فلٹریشن، کاربن فلٹریشن، مائیکرو فلٹریشن، اور جدید ترین الٹا اسموزس (RO) سسٹم شامل ہیں۔ ہمارے پانی کے علاج کے ماہرین نے واضح نقشہ جات کا استعمال کرتے ہوئے وضاحت کی کہ ہم کس طرح ورلڈ ہیلتھ آرگنائزیشن کی ہدایات سے بھی آگے کے پینے کے پانی کے معیارات حاصل کرتے ہیں۔ ایک پانی کی پائپ لائن کے لیے، یہ صرف ایک سامانِ زائد نہیں ہے؛ بلکہ یہ دل اور روح ہے۔ مالی ٹیم نے غشائی عمر، جراثیم کش چکروں اور RO کے بعد منرلز کے اضافے کے بارے میں تفصیلی سوالات پوچھے، جن کے جوابات ڈیٹا پر مبنی یقین کے ساتھ دیے گئے۔

آخر کار، ہم نے پیکیجنگ کے آخر تک رسائی حاصل کر لی: ایک ریپ اراونڈ پیکیجنگ مشین اور پیلٹائزیر۔ وہ دیکھتے رہے جیسے بھری اور ڈھکی بوتلیں خود بخود گروپ کی گئیں، کارٹن میں لوڈ کی گئیں اور سیل کر دی گئیں۔ ایک روبوٹک پیلٹائزیر نے اس کے بعد باکسز کو بالکل منظم اور مستحکم پیلٹس میں ترتیب دیا، جو گودام کے لیے تیار تھے۔ "اس درجے کی خودکار کارروائی،" نمائندوں میں سے ایک نے کہا، "اس کا مطلب ہے کہ ہم اس لائن کو کم از کم عملے کے ساتھ چلا سکتے ہیں، طویل مدتی آپریٹنگ اخراجات اور انسانی غلطی کو کم کر سکتے ہیں۔"

مکالمہ: مشین سے شراکت تک

تمام دورے کے دوران مکالمہ دو طرفہ تھا۔ وہ صرف سننے کے بجائے، تجربہ کر رہے تھے۔ انہوں نے موٹر کے برانڈ (ہم سیمنز اور اسکندر سے اہم اجزاء استعمال کرتے ہیں)، پی ایل سی کنٹرول سسٹم کے ذریعہ، اور ہمارے کنویئر سسٹم کی مضبوطی کے بارے میں پوچھا۔ ہم نے تمام سوالات کے جواب کھلے اور ایمانداری سے دیے۔ جب ڈائلو نے لائن کی کارکردگی کے بارے میں پوچھا، تو ہم نے انہیں کوئی نظریاتی عدد نہیں بتایا۔ ہم نے انہیں ٹیسٹ چیمبر میں چلنے والی ایک اسی قسم کی لائن کا حقیقی وقت کا ڈیٹا دکھایا، جس میں 96 فیصد آپریٹنگ کارکردگی ظاہر ہو رہی تھی۔

لیکن ہمارے سروس کے نقطہ نظر نے ہی ڈیل مکمل کر دی۔ میٹنگ روم میں واپس جا کر، بات چیت تکنیکی خصوصیات سے لے کر آلات کی ترسیل کے اوقات اور بعد از فروخت سروس سپورٹ تک منتقل ہو گئی۔

شِنماﺅ گراں وعظہ دیتا ہے کہ صارف کے منصوبے کی ضروریات اور پیداواری منصوبے کی بنیاد پر ترسیل کا زیادہ سے زیادہ مناسب اور مطمئن کرنے والا وقت متعین کرے گا، اور وقت پر آلات کی ترسیل اور منصوبے کی پیشرفت کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کرے گا۔ بعد از فروخت خدمات کے حوالے سے، فیکٹری صرف دور دراز ٹیکنیکل رہنمائی ہی فراہم نہیں کرتی بلکہ تجربہ کار انجینئرز کو صارف کے منصوبہ سائٹ پر بھیجا جاتا ہے تاکہ مقامی انسٹالیشن، آلات کی تشخیص اور آپریٹر کی تربیت کو یقینی بنایا جا سکے تاکہ آلات مستحکم طریقے سے کام کریں اور ٹیم ماہرانہ ہو۔ شِنماﺅ ہمیشہ صارف کو مرکزی حیثیت دینے کے نقطہ نظر پر قائم ہے، اور مالی میں ہمارے تعاون میں پیشہ ورانہ اور وقتاً فوقتاً ٹیکنیکل سپورٹ اور جامع خدمات کے ذریعے مضبوط اعتماد قائم کرنے اور منصوبے کی طویل المدتی کامیابی کو مشترکہ طور پر آگے بڑھانے کی کوشش کرتا ہے۔