Აფრიკელი მომხმარებლები საწარმოს ვიზიტიდან შეკვეთის განთავსებამდე და აღჭურვილობის შემოწმებამდე გადავიდნენ

Ნდობა როგორც სპირალი: ახალი თავი აფრიკელი მომხმარებლებსა და Чжанцзяган შინმაოს შორის აღმოსავლურ ბარათზე

Როდესაც აფრიკელი მომხმარებლები პირველად ჩავიდნენ ჩжანცзიაგანში, ისინი სავსე იყვნენ სიფრთხილით და მოსალოდნელობით. ეს აფრიკის ბოთლირებული წყლის წარმოებლის წარმომადგენელი მოგზაურობდა მთელი მსოფლიოს ნახევარზე მეტს, მხოლოდ იმისთვის, რომ იპოვოს სანდო ბოთლირებული წყლის წარმოების ხაზი. ცხელი ივლისის ჰაერი და იანძის მდინარის გასწვრივ ტენიანობა მას კიდევე უფრო მეტად არეულად აგრძელებდა, მაგრამ რა უფრო მეტად არეულად აგრძელებდა მას, ამ მოგზაურობის არაგარანტირებულობა იყო — შეძლებდა თუ არა იპოვოს ჩინეთში equipment, რომელიც დაკმაყოფილებს დასავლეთ აფრიკის სტანდარტებს? არის თუ არა ფასი ნამდვილად იმდენად მისაღები, როგორც რეკლამაში არის მითითებული? შეძლებს თუ არა მომსახურება შეესაბამებოდეს ამ დიდ მანძილს?

Პირველი შთაბეჭდილება: პროფესიულობა ქმნის მტკიც პირველ შთაბეჭდილებას

Როგორც კლიენტი შევიდა სინმაოს სასმელის მანქანების ქარხანაში, მისი ფრონტალური მუსკულები ცოტა გამოიყოფა. სივრცით და სინათლით მდიდარ საწარმოში ნეიროსასმელი ფოლადის აღჭურვილობა სუფთა ბრეკეტით ბრწყინავდა, ხოლო ინჟინრები აჩვენებდნენ უახლეს წყლის მოსამზადებლად ტექნოლოგიას. მისთვის გასაკვირად, ელა, სარეალიზაციო დირექტორი, რომელმაც მის მიიღო, არ მხოლოდ სრულყოფილად საუბრობდა ინგლისურად, არამედ ასევე მკაფიოდან იცოდა აფრიკული სასმელი წყლის ადგილობრივი სტანდარტები.

„ბატონო, ჩვენ ვიცით, რომ აფრიკული მომხმარებლები სასმელი წყლის მინერალური შემადგენლობის მიმართ სპეციფიკურ მოთხოვნებს აყენებენ, და ჩვენი რევერსული ოსმოსის სისტემა მორგებადია“, — ახსნა ელა ტურის მიმართვის დროს. „ეს აღჭურვილობა საათში 5000 ბოთლს ამუშავებს, ხოლო მისი ენერგიის მოხმარება 15%-ით ნაკლებია მსგავსი პროდუქტების შედარებაში.“

Შემდეგი სამი საათის განმავლობაში კლიენტმა დააკვირვებულა სრული პროცესის დემონსტრაცია — ბოთლების შეყვანიდან, სავსების, დახურვის, ეტიკეტირების დან გასაყიდად მზადებამდე. თითოეული ეტაპი დაკავშირებული იყო დეტალური ტექნიკური პარამეტრებით, ხოლო ყველა კითხვას მიეღო პროფესიონალური პასუხი. ყველაზე მეტად მის შთაბეჭდილებას მოახდინა საწარმოს ინიციატივა მოწყობილობაზე ძაბვის სტაბილიზაციის დაცვის მოწყობილობის დაყენების შესახებ, რაც აფრიკაში ძაბვის არასტაბილურობის გამო განსაკეთდა.

„ბევრი მომწოდებელი მხოლოდ მოწყობილობის გაყიდვაზე ზრუნავს“, – გაიხსენა მოგვიანებით კლიენტმა, „მაგრამ სინმაო ჩვენი ფაქტობრივი წარმოების, პროფესიონალური ტრენინგის და მოთმინებით დაფარული მომსახურების შესახებ ზრუნავს.“

Ხელშეკრულების ხელმოწერა: იმ დღეს მიღებული გადაწყვეტილება მიუხედავად გარეთ მდებარე სიცხისა, შეხვედრის ოთახში კონდიციონერი ნელა ქრის. კლიენტი ფრთხილად ამოწმებდა ხელშეკრულების პირობებს და დროდადრო აქვეყნებდა რედაქტირების შესახებ რჩევებს.

Როდესაც მზე მოდგარდა, კლიენტმა ხელი მოუწერა ხელშეკრულებას. ეს გადაწყვეტილება, რომელიც ჩანდა სწრაფად, სინამდვილე იყო მთელი დღის მანძილზე მიმდინარე პროფესიული გამოცვლის უარესალ შედეგი. მან იცინა და თქვა: „მე ეს ვიზიტი გავაკეთე სამ სხვადასხვა ქვეყნის კომპანიებში, მაგრამ არცერთმა არ მიმცა ამდენი ნდობა. თქვენ არ მხოლოდ აღჭურვილობას ხვდით, არამედ ასევე ხვდით ჩვენი აფრიკული კლიენტების საჭიროებებს“.

Ინსპექცია: კმაყოფილებიდან გაივლენებამდე

Ორი თვის შემდეგ, როდესაც ყველა აღჭურვილობა დასრულდა, კლიენტმა კვლავ ფრენა მოახდინა ჭანჯიანგში. ამ ჯერზე მისი გამოხედვა ბევრად უფრო მოხდენილი იყო და თვალებში მოელოდა ბრწყინვალება.

Საცდელ წარმოების სადგურზე მთელი წარმოების ხაზი ცოცხალდება. ფუნთუშის მანქანა ჯადოსნურად გადაჰყვება პლასტმასის გრანულებს მოწესრიგებულ ნახევარფაბრიკატებად; სავსები სისტემა ზუსტად აინიექციებს წყლის თითოეულ ბოთლში ერთი და იმავე მოცულობას; ჭდევის მანქანა კი შეფუთვას სწრაფად ასრულებს. მასზე კიდევ უფრო მეტად დააწყენებდა, რომ აღჭურვილობის მუშაობის ხმაური მნიშვნელოვნად დაბალი იყო იმ ანალოგიურ პროდუქებთან შედარებით, რომლებიც ის ევროპაში ჰქონდა ნახული.

„შეხედეთ აქ“, — თქვა ინჟინერმა სიაო ვანგმა, მიუთითა კონტროლის სისტემაზე, — „ჩვენ დავამატეთ საფრანგეთური ინტერფეისი, როგორც თქვენ მოუწოდეთ, რაც ოპერატორების სწავლებას ბევრად უფრო მარტივს გახდის“.

Კლიენტმა აიღო წყლის ბოთლი, რომელიც მხოლოდ რეალური წარმოების ხაზიდან გამოვიდა, და მისი გამოკვლევა სინათლეში მეტად ყურადღებით ჩაატარა. «სრულყოფილი!» — აიყვანა ის, «მეტად მოელოდე ვიდრე ველოდე!» მის მიერ დაუყოვნებლივ ამოიღო ტელეფონი და გამოაგზავნა ვიდეო მის პარტნიორს აფრიკაში, რომელსაც შემდეგი ტექსტი ახლდა: «ჩვენ ვიპოვეთ საუკეთესო პარტნიორი.»

Შემოწმების ბოლოს კლიენტმა აქტიურად თქვა: „ჩვენს ახალ ქარხანას სენეგალში მომავალ წელს საჭიროებს წვენის წარმოების ხაზს და მე გამოირჩევთ თქვენს გუნდს ურყევად.“

Გამომგზავნება: მოწყობილობის მოგზაურობა ახალ შელკის გზაზე

Დღეს არის გამომზადების დღე. ზამთრის დილის მზე ამზადებს სინმაოს ქარხნის ტერიტორიას, სადაც მუშები ახდენენ ბოლო შემოწმებას. თითოეული მოწყობილობა ფრთხილად არის შეფუთული და ჩატვირთული სპეციალურად დამზადებულ კონტეინერში. კონტეინერზე „Zhangjiagang-ში დამზადებული“ ლოგოს გვერდით, ფრანგულად არის დაწერილი ფრასი „გაამართლეთ ფრთხილად“.

„ეს მოწყობილობა სენეგალის პორტში ჩამოვა 25 დღეში,“ – ელა თქვა კლიენტს ტელეფონით. „ჩვენი ინჟინრები, ზანგი და ვანგი, უკვე მიიღეს თავისი ვიზები და მოწყობილობის ჩამოსვლიდან ერთი კვირის განმავლობაში იმგზავრებენ სენეგალში მოწყობილობის მონტაჟისა და სწავლის მიზნით.“

Ხატიერი სიცილი გამოეცა მომხმარებელს, რომელიც ხაზის მეორე ბოლოში იყო: „შესანიშნავია! ჩვენ უკვე მოვამზადეთ მოწყობილობის დასამონტაჟებელი ადგილი და ჩვენი თანამშრომლები აღიარებენ ახალი ტექნოლოგიის შესწავლას!“

Კავშირი: პარტნიორობა შეძენა-გაყიდვას გარეთ

Ეს არ არის მხოლოდ მოწყობილობის ტრანსპორტირება, არამედ ორი კონტინენტს შორის ნдовის გზა. აფრიკიდან ჩინეთში და ჩინეთიდან სენეგალში — ეს თანამედროვე ლიანდაგი აწერს ახალ ისტორიას.

Сინმაოს ქარხნის კონფერენციის ოთახის კედელზე დაემატა ახალი მსოფლიო რუკა, რომელზეც აფრიკაში მცირე წითელი ფლაგი არის დაყენებული. „ჩვენ ყოველ ქვეყანაში, რომელსაც ვემსახურებთ, ვაყენებთ ფლაგს“, აღნიშნა სინმაო. „ობიექტები შეიძლება ექსპორტირდეს, მაგრამ მომსახურება უნდა იყოს ლოკალიზებული. ეს არის ჩინური მწარმოებლობის ნამდვილი კონკურენტუნარიანობა.“

Ღამის ჩაბმისთან ერთად, კონტეინერებით დატვირთული ტვირთოვანი მანქანები ნელ-ნელა გამოდიან ქარხნიდან და მიემართებიან შანხაის ნავსადგურისკენ. სწორედ აქ ჩამოტვირთავენ მოწყობილობებს ზღვის გემებზე, რათა დაიწყონ მათი მოგზაურობა დასავლეთ აფრიკისკენ.

Კლიენტმა WhatsApp-ზე გამოგზავნა შეტყობინება: „ჩინური ძმებო, მზად ვართ მივიღოთ მოწყობილობა. მოუწოდებთ თქვენს ინჟინრებს! ღმერთმა დაგაბრწყინოთ თქვენი მოგზაურობა.“

Ელა უპასუხა: „უსაფრთხო მოგზაურობას განახლებთ. ჩვენი თანამშრომლობა ახლა დაიწყო. ვისურვებ გასუფთავებული სასმელი წყალი, როგორც მეგობრობის წყარო, გაჟონოს აფრიკისა და სენეგალის მიწებზე.“

Ჭანგ-ძი ზღვაში ჩაეყარება, ნიგერი მდინარე შეიძლება მშვიდობით მიედინებოდეს. გლობალიზაციის ეს ეპოქა აჩვენებს, რომ ნდობა, როგორც წმინდა წყარო, შეუძლია გადალახოს უდაბნოები და ოკეანეები, რათა მოართვიოს ყოველი გული, რომელიც მისი განხორციელებას სურს. და დღეს ეს წყარო მიემართება ძველ შელის გზით აფრიკის კონტინენტისკენ, რათა დააკვირდეს „ჩინეთში დამზადებულის“ და „აფრიკული საჭიროებების“ შერწყმას.

Მოწყობილობა გზას გაუშვა, ხოლო მეგობრობა იზრდება. ჭანგიაგანგსა და დაკარს შორის კი პროფესიონალიზმზე და ნდობაზე დამყარებული ხიდი უკვე არსებობს, რომელიც მეტი თანამშრომლობის ისტორიების მოსვლას ელოდება.