Mali müştəriləri zavodun inspeksiyasından sifarişlərə qədər olan prosesdə iştirak etdilər

Etibar bir Yay Kimi: Malili Müştəri ilə Zhangciangan Xinmao arasında İpək Yolun Yeni Fəsl

Malili müştəri Zhangciangan torpağına ilk addım atdığı zaman, ehtiyatkarlıq və gözləntilə dolu idi. Mali-dən olan bu suyu şüşəyə dolduran istehsalçı dünyanın yarısını keçərək, yalnız etibarlı bir suyu şüşəyə doldurma xətti tapmaq üçün gəlmişdi. İyulun təbii istiliyi və Yanqzi çayı boyu rütubət ona bir qədər narahatlıq verirdi, lakin daha çox narahat edən bu səfərin qeyri-müəyyənliyi idi — Çində Qərbi Afrikanın standartlarına cavab verən avadanlıq tapa biləcəkmi? Qiymət həqiqətən elan olunduğu kimi əlverişlimi olacaq? Xidmət məsafəyə baxmayaraq eyni səviyyədə olacaqmı?

İlk Təsir: Peşəkarlıq Güclü İlk Təsiri Yaradır

Müştəri Xinmao İçkilik Maşınları zavoduna ayaq basdığı an onun qaynanaqları yüngülləşdi. Geniş və işıqlı anbar sahəsində paslanmayan polad avadanlıqlar təmiz parıldayırdı və mühəndislər ən son su təmizləmə texnologiyasını nümayiş etdirirdilər. Onu təəccübləndirən isə onu qarşılayan satış direktoru Ella yalnız ingilis dilində dəqiq danışırdı, həm də Mali Respublikasının içməli su standartlarına dair möhkəm biliklərə malik idi.

“Cənab, bizim Malidə içməli suda mineralların miqdarına xüsusi tələblər olduğunu bilirik və bizim tərs osmoz sistemi çevik şəkildə tənzimlənə bilər,” Ella ekskursiya keçirərkən izah etdi. “Bu avadanlıq saatda 5000 şüşə emal edə bilər və eyni tipli digər məhsullara nisbətən enerji istehlakı 15% daha azdır.”

Növbəti üç saat ərzində müştəri şüşələrin üfürülməsindən başlayaraq doldurma, bağlama, etiketləmə və paketləməyə qədər tam prosesin nümayişini izlədi. Hər bir addımın ətraflı texniki parametrləri var idi və hər suala peşəkar cavablar verildi. Onu ən çox təsir edən isə Maliyada gərginliyin sabit olmamasını nəzərə alaraq fabrikin avadanlığa gərginlik sabitləşdirici qoruyucu cihaz quraşdırmağı təklif etməsi idi.

“Bir çox təchizatçı yalnız avadanlıq satmaqla maraqlanır,” – müştəri sonradan xatırlayırdı, “amma Xinmao bizim faktiki istehsalımıza, peşəkar təlimə və səbirlə yanaşan satış sonrası xidmətə diqqət ayırır.”

Müqavilənin İmzalanması: Həmin Gün Qəbul Edilmiş Etimad Qərarı Toplantı zalında kondisioner yüngül külək yaradırdı və bu, xaricdəki dözülməz istilə kəskin ziddiyyət təşkil edirdi. Müştəri müqavilə şərtlərini diqqətlə nəzərdən keçirirdi və bəzən düzəliş təklifləri irəli sürürdü.

Gün batanda müştəri müqaviləyə adını yazdı. Görünüşdə sürətli olan bu qərar, əslində bütün bir gün ərzində aparılan peşəkar mübadilənin qarşısında durmadan nəticəsi idi. O, belə dedi: “Mən başqa ölkələrdəki üç şirkəti ziyarət etdim, amma heç biri mənə bu qədər inam hissi vermədi. Siz yalnız avadanlıqları başa düşmürsünüz, həm də Afrika müştərilərimizin ehtiyaclarını başa düşürsünüz.”

Yoxlama: Memnuniyyətdən Təəccübə

İki aydan sonra bütün avadanlıqlar tamamlananda müştəri yenidən Zhangjiaganga uçdu. Bu dəfə onun ifadəsi daha çox rahat idi və gözləri gözlənti ilə parlayırdı.

Sınaq istehsalat sexində bütün istehsal xətti yaşamağa başladı. Şüşə forması maşını plastik qranulları sirli şəkildə təmiz preformalara çevirdi; doldurma sistemi hər bir su şüşəsinə eyni həcmdə dəqiqliklə doldurdu; etiketləmə maşını isə gözəl sürətlə paketləməni başa çatdırdı. Onu daha da təsir edən isə avadanlıqların iş zamanı səsidən çıxardığı səsin Avropada gördüyü oxşar məhsullardan əhəmiyyətli dərəcədə aşağı olması idi.

“Bura baxın”, mühəndis Xiao Van dedi və idarəetmə sistemini göstərdi, “Sizin tələbinizə uyğun olaraq fransız dilini əlavə etdik, bu da operatorların təlimini çox asanlaşdıracaq.”

Müştəri istehsal xəttindən yeni çıxmış bir şüşə su götürüb onu yorğuda diqqətlə yoxladı. “Mükəmməl,” – dedi o, “Gözlədiyimdən belə yaxşıdır!” Dərhal telefonunu çıxarıb Mali-dakı tərəfdaşına bir video göndərdi və mesaj yazdı: “Ən yaxşı tərəfdaşı tapdıq.”

Yoxlama prosesinin sonunda müştəri fəallaşaraq belə dedi: "Seneqaldakı yeni zavodumuzun gələn il şirə istehsal xəttinə ehtiyacı olacaq və mən heç bir tərəddüd etmədən sizə üstünlük verəcəyəm."

Yola düşmə: Yeni İpek Yolunda Bir Avadanlıq Səfəri

Bu gün yükləmə günüdür. Qış səhərinin günəşi Xinmao zavod ərazisinə işıq salır, harada ki, işçilər son yoxlamaları aparırlar. Hər bir avadanlıq diqqətlə bükülür və xüsusi hazırlanmış konteynerə yüklənir. Konteynerdəki "Zəncənqanqda istehsal edilmişdir" loqotipinin yanında fransız dilində "Diqqətlə daşıyın" sözləri nəzərdən keçirilərək çap edilib.

"Bu avadanlıqlar 25 gün ərzində Seneqal limanına çatacaq", Ella telefonla müştəriyə bildirdi. "Mühəndislərimiz Zhang və Van artıq vizalarını əldə etmişlər və avadanlıqların çatmasından bir həftə ərzində Seneqala uçub quraşdırma və təlimlər keçirəcəklər."

Xəttin digər ucundakı müştəri tərəfindən sevinclə gülüş eşidildi: “Əla! Biz artıq quraşdırma yerini hazırladıq və işçilərimiz yeni texnologiyanı öyrənməyi gözləyə bilmirlər!”

Əlaqə: Satınalma və Satışdan İrəli Olan Tərəfdaşlıq

Bu sadəcə avadanlıqın daşınması deyil, iki qitənin arasında inamla gedilən bir səyahətdir. Mali-dən Çin-ə və Çin-dən Senegal-ə qədər, bu müasir İpək Yolu yeni bir hekayə yazır.

Xinmao fabrikinin konfrans zalındakı divarda Mali-ə qırmızı bayraq yerləşdirilmiş yeni bir dünya xəritəsi əlavə edilib. “Xidmət etdiyimiz hər bir ölkə üçün bir bayraq yerləşdiririk,” dedi Xinmao. “Avadanlıq ixrac edilə bilər, lakin xidmət yerli olmalıdır. Bu Çin istehsalının həqiqi rəqabət üstünlüyündür.”

Gecə endikdə, konteyner maşınlar fabrik ərazisindən yavaş-yavaş çıxıb Şanxay limanına doğru hərəkət edirlər. Burada avadanlıq dəniz gəmilərinə yüklənəcək və Qərbi Afriyaya doğru səyahətə başlayacaq.

Müştəri WhatsApp-da mesaj yazdı: “Çin qardaşları, avadanlığı qəbul etməyə hazıram. Mühəndislərinizlə görüşməyi gözləyirəm! Səfəriniz Allahın nəzərindən keçsin.”

Ella cavab verdi: “Təhlükəsiz səfər arzulayıram. Bizim əməkdaşlığımız yeni başlayıb. Mali və Senegal torpaqlarında dostluq mənbəyi kimi təmiz içməli su hər yerdə axır.”

Yantzy çayı dənizə tökülür, Nil çayı səssiz axır. Bu globalizasiya dövründə etimad, təmiz mənbə kimi səhraları və okeanları keçərək, hər bir sadiq əməkdaşlığın ürəyini rəvvad edə bilər. Və bu gün bu mənbə köhnə İpək Yolunu izləyərək uzaq Afrika kontinentinə doğru axır və «Çində istehsal olunub» ilə «Afrikanın ehtiyacları» arasındakı mükəmməl birləşməni şahidlik edir.

Avadanlıq yola düşüb və dostluq böyüyür. Zhangciyanqla Dakar arasında peşəkarlıq və etibar əsasında qurulmuş körpü artıq tamamlanıb və burada daha çox əməkdaşlıq hekayələrinin baş verməsini gözləyir.